Welches CRM ist ideal für kleine Unternehmen?

Die Lösung, die Sie wünschen, ist das Kundenbeziehungsmanagement. Haben Sie sich jemals gefragt, ob Software für das Kundenbeziehungsmanagement nur für Unternehmen mit großen Vertriebsteams gedacht ist? In Wirklichkeit kann ein CRM-System auch nützlich sein, wenn Sie kein großes Unternehmen sind. Neben der Hilfe bei der Verwaltung von Beziehungen, Leads und Geschäften kann ein CRM-System zeitraubende Aufgaben wie die Dateneingabe automatisieren, damit Sie sich mehr auf die Entwicklung von Strategien und die Kommunikation mit Kunden konzentrieren können.

Die besten Softwarelösungen für Kundenbeziehungsmanagement, über die Sie im Folgenden lesen werden, können Ihnen helfen, den Umsatz zu steigern, Ihren Arbeitsablauf zu optimieren und die Ergebnisse zu überwachen. In diesem Jahr werden wir die Phrase "nicht offen geschlossen" am häufigsten hören. 

Vtiger

Wenn es um das beste CRM für kleine Unternehmen geht, ist die CRM-Management-Software Vtiger die effizienteste Option. Die Kombination von Inventar, Marketing, Helpdesk, Projektmanagement und Dokumenten wird dafür sorgen, dass all Ihre Kontakte und Transaktionen organisiert sind.

Man könnte denken, dass der Versuch, all dies in die Benutzeroberfläche einzufügen, zu Chaos führen würde. Vtiger hält jedoch die Dinge einfach: Jedes Hauptmerkmal hat sein eigenes Panel, und die obere Navigation ist unkompliziert.

Vorteile:

• Jedes Modul ist sehr anpassungsfähig.

• Preise in zwei Stufen gemäß den Benutzeranforderungen.

Nachteile:

• Die Lernkurve ist etwas hoch.

Zoho

Darüber hinaus können Sie die Karten so anpassen, dass sie so viele oder so wenige Details wie gewünscht anzeigen. Aufgaben können auch als Kacheln oder Listen angezeigt werden.

Vorteile:

• Eine starke Sammlung von CRM-Tools.

• Mehrere Perspektiven zur Verwaltung von Aufgaben.

• Preisgünstige kostenpflichtige Pläne.

Nachteile:

• Für die Datensicherung ist eine Zahlung erforderlich.

• Eingeschränkter Bereich für Dateien und Daten.

Flowlu

Wenn Sie mindestens acht Personen haben, die mit Ihnen arbeiten, bietet Flowlu respektable Leistung zu einem angemessenen Preis. Die Kombination von Verkauf mit Projekten, finanziellen Funktionen, Kundenportalen, Zusammenarbeit und Wissensdatenbanken kann mit einer ansprechenden Benutzeroberfläche und einer umfassenden Einarbeitungsaufgabenliste erfolgen. Dieses All-in-One-CRM-System neigt dazu, sich auf Geschäfte und die Durchführung von Projekten zu konzentrieren.

Ein Feed aktueller Nachrichten wird angezeigt, wenn Sie sich jeden Tag anmelden. 

Vorteile:

• Umfasst Funktionen für Finanzen und Rechnungsstellung.

• Ideal für Gruppen, die das Agile-Framework verwenden.

Nachteile: 

• Wenige Berichte, die sich nur auf den Verkauf konzentrieren.

Salesmate

Salesmate ist das beste CRM für kleine Unternehmen und verdient sich aufgrund seines breiten Spektrums an Funktionen und Tools einen wohlverdienten zweiten Platz in meiner Übersicht. KI, Unterstützung für SMS- und E-Mail-Integrationen, ein Maschinenbauer, Erweiterungen, Pipelines und umfassende Berichte sind alle vorhanden. Wenn Sie einen Kontakt öffnen, können Sie umfassende Informationen über das Unternehmen, geplante Meetings und frühere E-Mails und Geschäfte einsehen. Außerdem können Sie den Kontakt direkt aus seiner Datei anrufen, E-Mails senden oder Textnachrichten verfassen, Kommentare hinzufügen und Dateien anhängen.

Vorteile:

• Vielzahl von Anpassungsoptionen.

• Unterstützt SMS, Anrufe und E-Mails.

Nachteile:

• Kein kostenloser Plan verfügbar.

• Unzureichende Marketingressourcen.

HubSpot

Eine bekannte Marke im Bereich der Software für Kundenbeziehungsmanagement ist HubSpot. Es ist eine All-in-One-Lösung mit Funktionen für Betrieb, Kundensupport, Marketing, Vertrieb und Geschäftsabschlüsse (B2B). Es unterscheidet sich jedoch von den anderen Lösungen in dieser Liste, da das CMS Hub es Ihnen ermöglicht, Ihre Content-Marketing-Workflows zu verwalten und eine Geschäftswebsite zu erstellen.

Sie können in den Blogbereich gehen, wenn Sie alle Informationen zu Ihren Hauptwebsite-Seiten hinzugefügt haben. Um potenziellen Kunden zu helfen, Sie in Internetsuchen zu finden, können Sie nun beginnen, Inhalte zu erstellen, die mit Ihren Hauptkeywords übereinstimmen.

Vorteile:

• Wenn Sie bereit sind, voranzukommen, können Sie auf erweiterte Funktionen zugreifen.

• Viel hilfreicher Inhalt.

Nachteile:

• Komplizierte Preisgestaltung.

Capsule

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass eine robuste Software für Kundenbeziehungsmanagement mit einer vertrauenswürdigen Projektmanagementanwendung verbunden ist. Es erkennt die Bedeutung der Benutzererfahrung, wie auch andere effektive Produktivitätswerkzeuge. Es verfügt über ein Dashboard, das die Überwältigung zu managen und eine benutzerfreundliche Oberfläche zu bieten.

Alles, was Sie zur Durchführung benötigen, kann hier hinzugefügt werden, zusammen mit den Dateien, die zur Ausführung und den geeigneten Personen benötigt werden.

Vorteile:

• hohe Wahrnehmung der Arbeiten jedes Teams.

• Die Benutzeroberfläche ist ziemlich einfach zu bedienen und zu lesen.

Nachteile:

• Es wird nur ticketbasierte Hilfe angeboten.

Pipedrive

Wenn Sie die E-Mail-Marketingstrategie für Ihr kleines Unternehmen verbessern möchten, empfehle ich Ihnen, Pipedrive in Betracht zu ziehen. Ich finde, dass diese Software für Kundenbeziehungsmanagement den besten E-Mail-Baukasten bietet, der verfügbar ist. Es hat eine benutzerfreundliche No-Code-Oberfläche. Sie können Elemente einfach auf die Seite ziehen, um sie nach Ihren Wünschen zu ändern. Keine Sorge, wenn Sie nicht kreativ sind.

Vorteile:

• verlässlicher E-Mail-Baukasten.

• leistungsstarkes Set an CRM-Tools.

• Die Software ist benutzerfreundlich.

Nachteile:

• Kein kostenloser Plan.

• Premium-Pläne sind teuer.

Freshsales

Alle Apps haben ihr eigenes Aussehen, Gefühl, Navigation und allgemeine Logik. Und dann gibt es Apps wie Freshsales, die das Schwierigkeitsniveau niedrig halten, aber nicht so niedrig, dass sie sich von all ihrer Nützlichkeit entblößen. Das Aussehen, Gefühl, Navigation und die allgemeine Logik jeder App sind einzigartig. Egal, wie leistungsstark sie sind, Sie könnten bereit sein, die schwierigen Teile oder die harten Lernkurven zu akzeptieren. 

Sie können Dokumente verwalten, Artikel überwachen und über Chat und Telefon mit Freshsales kommunizieren, zusätzlich zu all den Funktionen, die Sie von einer Software für Kundenbeziehungsmanagement erwarten würden.

Vorteile:

• Ein Bestandteil des Freshworks-Softwarepakets.

• Starke KI-Funktionen für Prognosen und Lead-Scoring.

Nachteile:

• Gelegentlich langsam.

Nimble

Die hochgradig konfigurierbaren Pipelines der Plattform, die es Ihnen ermöglichen, Workflows zu entwerfen, die den Anforderungen Ihres Teams entsprechen, sind meiner Meinung nach das, was Nimble von der Konkurrenz abhebt. Darüber hinaus ist die Fähigkeit von Nimble, automatisch Nachrichten, Aufgaben und Ereignisse relevanten Transaktionen zuzuordnen, beeindruckend. Dies kann Fehler reduzieren und alle auf dem gleichen Stand halten. Zudem können Sie benutzerdefinierte Felder, Kontaktdaten und Tags für Angebotskarten in einer Pipeline hinzufügen.

Vorteile:

• Tolle Benutzeroberfläche.

• Anpassbare Verfahren und Pipelines.

• Grundlegende Planstruktur.

Nachteile:

• Fehlen von nativen Telefonfunktionen.

• Kosten können mit zusätzlichen Tool-Credits steigen.

• Kein kostenloser Plan.

Fazit

Auch wenn Ihr Unternehmen derzeit klein ist, sollten Sie nicht an der Softwarequalität sparen oder Ihre Marke ruinieren, indem Sie dem teuren Club der Unternehmenssoftware der großen Player beitreten. Nehmen Sie sich Zeit, um die ideale Option für sich und Ihr Team auszuwählen; Sie sind willkommen, jede dieser Optionen auszuprobieren, wenn sie Ihnen zusagt. Die letzte Sache, die Sie tun sollten, ist die Verwendung einer Software, die mehr behindert als hilft. Unser Leitfaden zur besten CRM-Software für kleine Unternehmen bietet weitere Informationen darüber, wie man ein CRM aufsetzt.