عمل
تقنيات الألعاب لزيادة تفاعل العملاء وولائهم
اكتشف فوائد التحفيز من خلال الألعاب! في هذه المقالة، سنلقي نظرة على أكثر أساليب التحفيز فعالية لتحسين تفاعل المستخدم وجعل حتى أكثر الوظائف الروتينية إثارة ومجزية. من خلال هذه الاستراتيجيات المجربة، يمكنك جذب انتباه جمهورك وتحقيق مشاركة مستمرة. يمكن أن يكون التحفيز في منتجاتك وخدماتك نهجًا فعالًا جدًا لتحسين مستويات التفاعل. تستفيد المنتجات المحفزة من عوامل نفسية لتحفيز المشترين وزيادة ولائهم للعلامة التجارية.
ما هو التحفيز من خلال الألعاب وكيف يعمل؟
التحفيز من خلال الألعاب هو ممارسة إدخال عناصر وأفكار شبيهة بالألعاب في البيئات غير المخصصة للألعاب. قد يتضمن ذلك اختبار بعض المهارات أو مجموعات المهارات، والبدء في مهام جديدة، والحصول على موارد، أو الانتقال بين مستويات.
لا يقوم التحفيز بتحويل منتجك أو خدمتك فعليًا إلى لعبة. بدلاً من ذلك، يتضمن أجزاء من ألعاب الطاولة، وألعاب الفيديو، والرياضة ويقوم بتكييفها مع بيئات مختلفة.
تمتلك العديد من الألعاب مستويات متعددة يجب على اللاعبين التقدم من خلالها للفوز. تتبنى الشركات هذه الفكرة من خلال خطط التحفيز الخاصة بها. من خلال دمج ميزات التحفيز في المنتجات والخدمات البرمجية، يمكن أن تزيد الشركات من تفاعل المستهلكين بنسبة 48%. بالإضافة إلى ذلك، شهدت المنظمات التي لديها برامج ولاء محفزة زيادة بنسبة 22% في احتفاظ العملاء.
يسهل التحفيز من التفاعل مع المستهلكين بعد قيامهم بعمليات الشراء. في هذه المقالة، سأشرح كيف تستخدم استراتيجيات التحفيز لتحسين تفاعل المستخدم.
ما هو التحفيز من خلال تطبيقات الهواتف المحمولة؟
التحفيز من خلال التطبيقات هو مفهوم جديد يتضمن استخدام عناصر تصميم الألعاب في الخدمات غير المخصصة للألعاب.
قد يكون التعلم هو الفئة الأولى التي تتبادر إلى الذهن. من ناحية أخرى، يمكن لمالكي التطبيقات الآخرين أن يستفيدوا بأمان من تحفيز واجهة الألعاب وتشجيع المستخدمين على التصرف بطرق معينة. التسوق، المالي، الصحة واللياقة البدنية، الإنتاجية، والتطبيقات الاجتماعية هي بعض الأمثلة.
أثر التحفيز على تفاعل العملاء
المستهلكون الذين يحصلون على خصومات ومزايا مقابل المشاركة في الألعاب يكونون أكثر ميلاً للشراء، مما يزيد من معدلات التحويل الإجمالية.
وفقًا للدراسات، فإن تضمين أساليب التسويق المعتمدة على التحفيز في استراتيجية تفاعل علامتك التجارية يمكن أن يزيد من عدد المشاهدين بأكثر من النصف، مما يؤدي إلى زيادة بنسبة 47% لتحسين تفاعل المستخدم.
يزيد من ولاء العملاء بنسبة 22%، مما يجعل العملاء أكثر ميلًا للبقاء معك بدلاً من المنافسة.
يزيد من الاعتراف بالعلامة التجارية بنسبة 15%، مما يمكّنك من الوصول إلى المزيد من الناس مقارنة بالأساليب التقليدية.
يحسن من إنفاق عملائك بنسبة 55%، مما يؤثر بشكل كبير على ميزانيتك.
لماذا يعتبر التحفيز مهمًا؟
التحفيز مهم لأنه يستخدم عناصر تصميم الألعاب لزيادة الإلهام، والمشاركة، والالتزام في البيئات غير المخصصة للألعاب، مما يجعل العمل أكثر متعة ونجاحًا للأفراد والمنظمات على حد سواء.
دعنا نلقي نظرة سريعة على لماذا يجب عليك استخدام التحفيز في تصميم تطبيقك واستراتيجيتك التسويقية.
التحفيز يثير الاهتمام
يثير الفضول المستخدمين للتقدم والسعي للحصول على مزيد من المكافآت. إذا كان العملاء يرغبون في معرفة ما يحدث في اليوم التالي، فسوف يستمرون في التحقق من تطبيقك.
التطبيقات المحفزة تشجع على التنافسية
قد ترى أحداثًا غير مكتملة داخل تطبيقك. في هذه المرحلة، قد يكون تقديم بيئة تنافسية هو أفضل طريقة لتحفيز المستخدمين على إتمام المهام ومقارنة النتائج مع الآخرين.
تحسين ولاء العلامة التجارية
التحفيز يشجع الأفراد على التفاعل مع علامتك التجارية والقيام بالعمليات الشرائية. هذا يتيح لك تطوير تفاعلات متبادلة ذات اتجاهين مع عملائك وزيادة الولاء للعلامة التجارية. عندما يحصل العملاء على مكافأة لمشاركتهم مع نشاطك التجاري، يشعرون بالتقدير والاحترام.
تحسين احتفاظ العملاء
واحدة من أكثر القضايا تحديًا لأي شركة هي تقليل خسائر العملاء. يمكن أن يساعد التحفيز في تحسين تفاعل المستخدم، مما يؤدي إلى المزيد من المشترين المتكررين والعملاء الراضين. هذا لأن التحفيز يجعل نشاطك التجاري يبدو جديدًا ومثيرًا للعملاء، حتى لو كانوا يشترون منك منذ فترة طويلة.
تجارب مخصصة
يوفر التحفيز إمكانيات لا حصر لها لإنشاء خدمات مخصصة لعملائك. مع كل نقطة تفاعل لمستخدميك، سيكون لديك فهم أفضل لتصرفات عملائك، مما يسمح لك بتطوير تجارب مخصصة.
أين يُستخدم التحفيز في التفاعل؟
هناك أربعة مجالات رئيسية حيث يمكن أن تساعد أساليب التحفيز في دفع الأهداف التجارية في عالم SaaS:
تفاعل العملاء: استخدام التسويق المعتمد على التحفيز للتفاعل مباشرة مع العملاء أو تحسين تفاعل المستخدم من خلال تضمين آليات الألعاب مثل المكافآت، وقوائم التحقق، وغيرها من التطبيقات المحفزة.
تفاعل الموظفين: يمكن أن يساعد التحفيز أيضًا في تحسين تفاعل الموظفين. دفع الموظفين للعب الألعاب (بينما يعملون على مهامهم) يعزز الدافع والإنتاجية الداخلية.
التسويق: يزيد التحفيز من العائد على الاستثمار للأنشطة الترويجية من خلال تقديم تجارب فريدة للعملاء وجعل كل تواصل مع المستخدم أكثر شبيهاً بلعبة فيديو يوفر المتعة الفورية.
التعليم: يشجع التحفيز المزيد من المستهلكين على التعرف على منتجك في حياتهم اليومية من خلال جعل التعليم المعتمد على المستهلك أكثر متعة.
أفضل أمثلة التحفيز في التفاعل للتعلم منها
هناك المزيد من الأمثلة على التفاعل للاقتباس منها، ولكن المنظمات الست المذكورة أدناه هي الأفضل في توضيح كيف يمكن لأساليب الألعاب المساعدة في تحقيق أهداف نمو المنتجات.
سناب شات
تعتبر ميزة Snapstreaks في سناب شات مثالًا ممتازًا على تحفيز وسائل التواصل الاجتماعي. هذه السلاسل، التي تُرمَز بالرموز التعبيرية، تشجع المستخدمين على مواصلة المحادثة على المدونة بدلاً من الانتقال إلى قناة أخرى مثل فيسبوك أو إنستغرام.
Salesforce
يمكن أن يكون الحفاظ على تحفيز المستخدمين خلال تجربة الانضمام متعددة الخطوات أمرًا صعبًا مع مجموعات التطبيقات المعقدة مثل Salesforce. بعد كل شيء، التعلم الإلكتروني ليس أكثر الأعمال إثارة (خاصة في عصر يتسم بالانحرافات مثل TikTok وNetflix).
Duolingo
Duolingo هو أكثر تطبيقات تعلم اللغات شعبية، مع أكثر من خمسين مليون مستخدم نشط شهريًا (MAUs) اعتبارًا من عام 2022. ومع ذلك، يدرك فريق البرمجة أن العديد من الأفراد يتوقفون عن دراسة البرمجة بمجرد أن يتلاشى الحماس الأول.
Kotentino
تقوم Kontentino بتتبع كل خطوة يقوم بها المستخدمون في عملية الإعداد الأولية. عندما يكمل مستخدم جديد عملية التدريب الأولى، سيرى صورة متحركة لموظف Kontentino. المحتفى به بإنجازات المستخدم وجعل إدارة المشاريع من خلال التحفيز جزءًا من SaaS.
نظرًا لأن اللاعبين يشكلون نسبة كبيرة من قاعدة مستخدمي Reddit (لدى subreddit r/gaming أكثر من ثلاثين مليون مستخدم)، فلا ينبغي أن يكون مندهشاً أن الشبكة اعتمدت التحفيز بالكامل.
الخاتمة
التحفيز هو تقنية فريدة وفعالة تعزز تفاعل المستخدم وتجربة المستهلك (CX) من خلال جعل التفاعلات أكثر جاذبية، وتحفيز سلوك المستهلك، وخلق ولاء. الشركات التي تفهم وتطبق بنشاط مفاهيم التحفيز يمكنها تطوير تجارب فريدة تنتج رضا العملاء، والاحتفاظ بهم، أو الدوام.
اكتشف فوائد التحفيز من خلال الألعاب! في هذه المقالة، سنلقي نظرة على أكثر أساليب التحفيز فعالية لتحسين تفاعل المستخدم وجعل حتى أكثر الوظائف الروتينية إثارة ومجزية. من خلال هذه الاستراتيجيات المجربة، يمكنك جذب انتباه جمهورك وتحقيق مشاركة مستمرة. يمكن أن يكون التحفيز في منتجاتك وخدماتك نهجًا فعالًا جدًا لتحسين مستويات التفاعل. تستفيد المنتجات المحفزة من عوامل نفسية لتحفيز المشترين وزيادة ولائهم للعلامة التجارية.
ما هو التحفيز من خلال الألعاب وكيف يعمل؟
التحفيز من خلال الألعاب هو ممارسة إدخال عناصر وأفكار شبيهة بالألعاب في البيئات غير المخصصة للألعاب. قد يتضمن ذلك اختبار بعض المهارات أو مجموعات المهارات، والبدء في مهام جديدة، والحصول على موارد، أو الانتقال بين مستويات.
لا يقوم التحفيز بتحويل منتجك أو خدمتك فعليًا إلى لعبة. بدلاً من ذلك، يتضمن أجزاء من ألعاب الطاولة، وألعاب الفيديو، والرياضة ويقوم بتكييفها مع بيئات مختلفة.
تمتلك العديد من الألعاب مستويات متعددة يجب على اللاعبين التقدم من خلالها للفوز. تتبنى الشركات هذه الفكرة من خلال خطط التحفيز الخاصة بها. من خلال دمج ميزات التحفيز في المنتجات والخدمات البرمجية، يمكن أن تزيد الشركات من تفاعل المستهلكين بنسبة 48%. بالإضافة إلى ذلك، شهدت المنظمات التي لديها برامج ولاء محفزة زيادة بنسبة 22% في احتفاظ العملاء.
يسهل التحفيز من التفاعل مع المستهلكين بعد قيامهم بعمليات الشراء. في هذه المقالة، سأشرح كيف تستخدم استراتيجيات التحفيز لتحسين تفاعل المستخدم.
ما هو التحفيز من خلال تطبيقات الهواتف المحمولة؟
التحفيز من خلال التطبيقات هو مفهوم جديد يتضمن استخدام عناصر تصميم الألعاب في الخدمات غير المخصصة للألعاب.
قد يكون التعلم هو الفئة الأولى التي تتبادر إلى الذهن. من ناحية أخرى، يمكن لمالكي التطبيقات الآخرين أن يستفيدوا بأمان من تحفيز واجهة الألعاب وتشجيع المستخدمين على التصرف بطرق معينة. التسوق، المالي، الصحة واللياقة البدنية، الإنتاجية، والتطبيقات الاجتماعية هي بعض الأمثلة.
أثر التحفيز على تفاعل العملاء
المستهلكون الذين يحصلون على خصومات ومزايا مقابل المشاركة في الألعاب يكونون أكثر ميلاً للشراء، مما يزيد من معدلات التحويل الإجمالية.
وفقًا للدراسات، فإن تضمين أساليب التسويق المعتمدة على التحفيز في استراتيجية تفاعل علامتك التجارية يمكن أن يزيد من عدد المشاهدين بأكثر من النصف، مما يؤدي إلى زيادة بنسبة 47% لتحسين تفاعل المستخدم.
يزيد من ولاء العملاء بنسبة 22%، مما يجعل العملاء أكثر ميلًا للبقاء معك بدلاً من المنافسة.
يزيد من الاعتراف بالعلامة التجارية بنسبة 15%، مما يمكّنك من الوصول إلى المزيد من الناس مقارنة بالأساليب التقليدية.
يحسن من إنفاق عملائك بنسبة 55%، مما يؤثر بشكل كبير على ميزانيتك.
لماذا يعتبر التحفيز مهمًا؟
التحفيز مهم لأنه يستخدم عناصر تصميم الألعاب لزيادة الإلهام، والمشاركة، والالتزام في البيئات غير المخصصة للألعاب، مما يجعل العمل أكثر متعة ونجاحًا للأفراد والمنظمات على حد سواء.
دعنا نلقي نظرة سريعة على لماذا يجب عليك استخدام التحفيز في تصميم تطبيقك واستراتيجيتك التسويقية.
التحفيز يثير الاهتمام
يثير الفضول المستخدمين للتقدم والسعي للحصول على مزيد من المكافآت. إذا كان العملاء يرغبون في معرفة ما يحدث في اليوم التالي، فسوف يستمرون في التحقق من تطبيقك.
التطبيقات المحفزة تشجع على التنافسية
قد ترى أحداثًا غير مكتملة داخل تطبيقك. في هذه المرحلة، قد يكون تقديم بيئة تنافسية هو أفضل طريقة لتحفيز المستخدمين على إتمام المهام ومقارنة النتائج مع الآخرين.
تحسين ولاء العلامة التجارية
التحفيز يشجع الأفراد على التفاعل مع علامتك التجارية والقيام بالعمليات الشرائية. هذا يتيح لك تطوير تفاعلات متبادلة ذات اتجاهين مع عملائك وزيادة الولاء للعلامة التجارية. عندما يحصل العملاء على مكافأة لمشاركتهم مع نشاطك التجاري، يشعرون بالتقدير والاحترام.
تحسين احتفاظ العملاء
واحدة من أكثر القضايا تحديًا لأي شركة هي تقليل خسائر العملاء. يمكن أن يساعد التحفيز في تحسين تفاعل المستخدم، مما يؤدي إلى المزيد من المشترين المتكررين والعملاء الراضين. هذا لأن التحفيز يجعل نشاطك التجاري يبدو جديدًا ومثيرًا للعملاء، حتى لو كانوا يشترون منك منذ فترة طويلة.
تجارب مخصصة
يوفر التحفيز إمكانيات لا حصر لها لإنشاء خدمات مخصصة لعملائك. مع كل نقطة تفاعل لمستخدميك، سيكون لديك فهم أفضل لتصرفات عملائك، مما يسمح لك بتطوير تجارب مخصصة.
أين يُستخدم التحفيز في التفاعل؟
هناك أربعة مجالات رئيسية حيث يمكن أن تساعد أساليب التحفيز في دفع الأهداف التجارية في عالم SaaS:
تفاعل العملاء: استخدام التسويق المعتمد على التحفيز للتفاعل مباشرة مع العملاء أو تحسين تفاعل المستخدم من خلال تضمين آليات الألعاب مثل المكافآت، وقوائم التحقق، وغيرها من التطبيقات المحفزة.
تفاعل الموظفين: يمكن أن يساعد التحفيز أيضًا في تحسين تفاعل الموظفين. دفع الموظفين للعب الألعاب (بينما يعملون على مهامهم) يعزز الدافع والإنتاجية الداخلية.
التسويق: يزيد التحفيز من العائد على الاستثمار للأنشطة الترويجية من خلال تقديم تجارب فريدة للعملاء وجعل كل تواصل مع المستخدم أكثر شبيهاً بلعبة فيديو يوفر المتعة الفورية.
التعليم: يشجع التحفيز المزيد من المستهلكين على التعرف على منتجك في حياتهم اليومية من خلال جعل التعليم المعتمد على المستهلك أكثر متعة.
أفضل أمثلة التحفيز في التفاعل للتعلم منها
هناك المزيد من الأمثلة على التفاعل للاقتباس منها، ولكن المنظمات الست المذكورة أدناه هي الأفضل في توضيح كيف يمكن لأساليب الألعاب المساعدة في تحقيق أهداف نمو المنتجات.
سناب شات
تعتبر ميزة Snapstreaks في سناب شات مثالًا ممتازًا على تحفيز وسائل التواصل الاجتماعي. هذه السلاسل، التي تُرمَز بالرموز التعبيرية، تشجع المستخدمين على مواصلة المحادثة على المدونة بدلاً من الانتقال إلى قناة أخرى مثل فيسبوك أو إنستغرام.
Salesforce
يمكن أن يكون الحفاظ على تحفيز المستخدمين خلال تجربة الانضمام متعددة الخطوات أمرًا صعبًا مع مجموعات التطبيقات المعقدة مثل Salesforce. بعد كل شيء، التعلم الإلكتروني ليس أكثر الأعمال إثارة (خاصة في عصر يتسم بالانحرافات مثل TikTok وNetflix).
Duolingo
Duolingo هو أكثر تطبيقات تعلم اللغات شعبية، مع أكثر من خمسين مليون مستخدم نشط شهريًا (MAUs) اعتبارًا من عام 2022. ومع ذلك، يدرك فريق البرمجة أن العديد من الأفراد يتوقفون عن دراسة البرمجة بمجرد أن يتلاشى الحماس الأول.
Kotentino
تقوم Kontentino بتتبع كل خطوة يقوم بها المستخدمون في عملية الإعداد الأولية. عندما يكمل مستخدم جديد عملية التدريب الأولى، سيرى صورة متحركة لموظف Kontentino. المحتفى به بإنجازات المستخدم وجعل إدارة المشاريع من خلال التحفيز جزءًا من SaaS.
نظرًا لأن اللاعبين يشكلون نسبة كبيرة من قاعدة مستخدمي Reddit (لدى subreddit r/gaming أكثر من ثلاثين مليون مستخدم)، فلا ينبغي أن يكون مندهشاً أن الشبكة اعتمدت التحفيز بالكامل.
الخاتمة
التحفيز هو تقنية فريدة وفعالة تعزز تفاعل المستخدم وتجربة المستهلك (CX) من خلال جعل التفاعلات أكثر جاذبية، وتحفيز سلوك المستهلك، وخلق ولاء. الشركات التي تفهم وتطبق بنشاط مفاهيم التحفيز يمكنها تطوير تجارب فريدة تنتج رضا العملاء، والاحتفاظ بهم، أو الدوام.
اكتشف فوائد التحفيز من خلال الألعاب! في هذه المقالة، سنلقي نظرة على أكثر أساليب التحفيز فعالية لتحسين تفاعل المستخدم وجعل حتى أكثر الوظائف الروتينية إثارة ومجزية. من خلال هذه الاستراتيجيات المجربة، يمكنك جذب انتباه جمهورك وتحقيق مشاركة مستمرة. يمكن أن يكون التحفيز في منتجاتك وخدماتك نهجًا فعالًا جدًا لتحسين مستويات التفاعل. تستفيد المنتجات المحفزة من عوامل نفسية لتحفيز المشترين وزيادة ولائهم للعلامة التجارية.
ما هو التحفيز من خلال الألعاب وكيف يعمل؟
التحفيز من خلال الألعاب هو ممارسة إدخال عناصر وأفكار شبيهة بالألعاب في البيئات غير المخصصة للألعاب. قد يتضمن ذلك اختبار بعض المهارات أو مجموعات المهارات، والبدء في مهام جديدة، والحصول على موارد، أو الانتقال بين مستويات.
لا يقوم التحفيز بتحويل منتجك أو خدمتك فعليًا إلى لعبة. بدلاً من ذلك، يتضمن أجزاء من ألعاب الطاولة، وألعاب الفيديو، والرياضة ويقوم بتكييفها مع بيئات مختلفة.
تمتلك العديد من الألعاب مستويات متعددة يجب على اللاعبين التقدم من خلالها للفوز. تتبنى الشركات هذه الفكرة من خلال خطط التحفيز الخاصة بها. من خلال دمج ميزات التحفيز في المنتجات والخدمات البرمجية، يمكن أن تزيد الشركات من تفاعل المستهلكين بنسبة 48%. بالإضافة إلى ذلك، شهدت المنظمات التي لديها برامج ولاء محفزة زيادة بنسبة 22% في احتفاظ العملاء.
يسهل التحفيز من التفاعل مع المستهلكين بعد قيامهم بعمليات الشراء. في هذه المقالة، سأشرح كيف تستخدم استراتيجيات التحفيز لتحسين تفاعل المستخدم.
ما هو التحفيز من خلال تطبيقات الهواتف المحمولة؟
التحفيز من خلال التطبيقات هو مفهوم جديد يتضمن استخدام عناصر تصميم الألعاب في الخدمات غير المخصصة للألعاب.
قد يكون التعلم هو الفئة الأولى التي تتبادر إلى الذهن. من ناحية أخرى، يمكن لمالكي التطبيقات الآخرين أن يستفيدوا بأمان من تحفيز واجهة الألعاب وتشجيع المستخدمين على التصرف بطرق معينة. التسوق، المالي، الصحة واللياقة البدنية، الإنتاجية، والتطبيقات الاجتماعية هي بعض الأمثلة.
أثر التحفيز على تفاعل العملاء
المستهلكون الذين يحصلون على خصومات ومزايا مقابل المشاركة في الألعاب يكونون أكثر ميلاً للشراء، مما يزيد من معدلات التحويل الإجمالية.
وفقًا للدراسات، فإن تضمين أساليب التسويق المعتمدة على التحفيز في استراتيجية تفاعل علامتك التجارية يمكن أن يزيد من عدد المشاهدين بأكثر من النصف، مما يؤدي إلى زيادة بنسبة 47% لتحسين تفاعل المستخدم.
يزيد من ولاء العملاء بنسبة 22%، مما يجعل العملاء أكثر ميلًا للبقاء معك بدلاً من المنافسة.
يزيد من الاعتراف بالعلامة التجارية بنسبة 15%، مما يمكّنك من الوصول إلى المزيد من الناس مقارنة بالأساليب التقليدية.
يحسن من إنفاق عملائك بنسبة 55%، مما يؤثر بشكل كبير على ميزانيتك.
لماذا يعتبر التحفيز مهمًا؟
التحفيز مهم لأنه يستخدم عناصر تصميم الألعاب لزيادة الإلهام، والمشاركة، والالتزام في البيئات غير المخصصة للألعاب، مما يجعل العمل أكثر متعة ونجاحًا للأفراد والمنظمات على حد سواء.
دعنا نلقي نظرة سريعة على لماذا يجب عليك استخدام التحفيز في تصميم تطبيقك واستراتيجيتك التسويقية.
التحفيز يثير الاهتمام
يثير الفضول المستخدمين للتقدم والسعي للحصول على مزيد من المكافآت. إذا كان العملاء يرغبون في معرفة ما يحدث في اليوم التالي، فسوف يستمرون في التحقق من تطبيقك.
التطبيقات المحفزة تشجع على التنافسية
قد ترى أحداثًا غير مكتملة داخل تطبيقك. في هذه المرحلة، قد يكون تقديم بيئة تنافسية هو أفضل طريقة لتحفيز المستخدمين على إتمام المهام ومقارنة النتائج مع الآخرين.
تحسين ولاء العلامة التجارية
التحفيز يشجع الأفراد على التفاعل مع علامتك التجارية والقيام بالعمليات الشرائية. هذا يتيح لك تطوير تفاعلات متبادلة ذات اتجاهين مع عملائك وزيادة الولاء للعلامة التجارية. عندما يحصل العملاء على مكافأة لمشاركتهم مع نشاطك التجاري، يشعرون بالتقدير والاحترام.
تحسين احتفاظ العملاء
واحدة من أكثر القضايا تحديًا لأي شركة هي تقليل خسائر العملاء. يمكن أن يساعد التحفيز في تحسين تفاعل المستخدم، مما يؤدي إلى المزيد من المشترين المتكررين والعملاء الراضين. هذا لأن التحفيز يجعل نشاطك التجاري يبدو جديدًا ومثيرًا للعملاء، حتى لو كانوا يشترون منك منذ فترة طويلة.
تجارب مخصصة
يوفر التحفيز إمكانيات لا حصر لها لإنشاء خدمات مخصصة لعملائك. مع كل نقطة تفاعل لمستخدميك، سيكون لديك فهم أفضل لتصرفات عملائك، مما يسمح لك بتطوير تجارب مخصصة.
أين يُستخدم التحفيز في التفاعل؟
هناك أربعة مجالات رئيسية حيث يمكن أن تساعد أساليب التحفيز في دفع الأهداف التجارية في عالم SaaS:
تفاعل العملاء: استخدام التسويق المعتمد على التحفيز للتفاعل مباشرة مع العملاء أو تحسين تفاعل المستخدم من خلال تضمين آليات الألعاب مثل المكافآت، وقوائم التحقق، وغيرها من التطبيقات المحفزة.
تفاعل الموظفين: يمكن أن يساعد التحفيز أيضًا في تحسين تفاعل الموظفين. دفع الموظفين للعب الألعاب (بينما يعملون على مهامهم) يعزز الدافع والإنتاجية الداخلية.
التسويق: يزيد التحفيز من العائد على الاستثمار للأنشطة الترويجية من خلال تقديم تجارب فريدة للعملاء وجعل كل تواصل مع المستخدم أكثر شبيهاً بلعبة فيديو يوفر المتعة الفورية.
التعليم: يشجع التحفيز المزيد من المستهلكين على التعرف على منتجك في حياتهم اليومية من خلال جعل التعليم المعتمد على المستهلك أكثر متعة.
أفضل أمثلة التحفيز في التفاعل للتعلم منها
هناك المزيد من الأمثلة على التفاعل للاقتباس منها، ولكن المنظمات الست المذكورة أدناه هي الأفضل في توضيح كيف يمكن لأساليب الألعاب المساعدة في تحقيق أهداف نمو المنتجات.
سناب شات
تعتبر ميزة Snapstreaks في سناب شات مثالًا ممتازًا على تحفيز وسائل التواصل الاجتماعي. هذه السلاسل، التي تُرمَز بالرموز التعبيرية، تشجع المستخدمين على مواصلة المحادثة على المدونة بدلاً من الانتقال إلى قناة أخرى مثل فيسبوك أو إنستغرام.
Salesforce
يمكن أن يكون الحفاظ على تحفيز المستخدمين خلال تجربة الانضمام متعددة الخطوات أمرًا صعبًا مع مجموعات التطبيقات المعقدة مثل Salesforce. بعد كل شيء، التعلم الإلكتروني ليس أكثر الأعمال إثارة (خاصة في عصر يتسم بالانحرافات مثل TikTok وNetflix).
Duolingo
Duolingo هو أكثر تطبيقات تعلم اللغات شعبية، مع أكثر من خمسين مليون مستخدم نشط شهريًا (MAUs) اعتبارًا من عام 2022. ومع ذلك، يدرك فريق البرمجة أن العديد من الأفراد يتوقفون عن دراسة البرمجة بمجرد أن يتلاشى الحماس الأول.
Kotentino
تقوم Kontentino بتتبع كل خطوة يقوم بها المستخدمون في عملية الإعداد الأولية. عندما يكمل مستخدم جديد عملية التدريب الأولى، سيرى صورة متحركة لموظف Kontentino. المحتفى به بإنجازات المستخدم وجعل إدارة المشاريع من خلال التحفيز جزءًا من SaaS.
نظرًا لأن اللاعبين يشكلون نسبة كبيرة من قاعدة مستخدمي Reddit (لدى subreddit r/gaming أكثر من ثلاثين مليون مستخدم)، فلا ينبغي أن يكون مندهشاً أن الشبكة اعتمدت التحفيز بالكامل.
الخاتمة
التحفيز هو تقنية فريدة وفعالة تعزز تفاعل المستخدم وتجربة المستهلك (CX) من خلال جعل التفاعلات أكثر جاذبية، وتحفيز سلوك المستهلك، وخلق ولاء. الشركات التي تفهم وتطبق بنشاط مفاهيم التحفيز يمكنها تطوير تجارب فريدة تنتج رضا العملاء، والاحتفاظ بهم، أو الدوام.
Frequently Asked Questions
Some of our commonly asked questions about ReactJS Engineering Services
ما هي التحفيز بالألعاب؟
ما هي التحفيز بالألعاب؟
ما هي التحفيز بالألعاب؟
ما هي التحفيز بالألعاب؟
ما هي لعبة التطبيقات المحمولة؟
ما هي لعبة التطبيقات المحمولة؟
ما هي لعبة التطبيقات المحمولة؟
ما هي لعبة التطبيقات المحمولة؟
كيف يمكن أن تحسن gamification من تفاعل المستخدمين؟
كيف يمكن أن تحسن gamification من تفاعل المستخدمين؟
كيف يمكن أن تحسن gamification من تفاعل المستخدمين؟
كيف يمكن أن تحسن gamification من تفاعل المستخدمين؟
كيف تحسن الألعاب التفاعل؟
كيف تحسن الألعاب التفاعل؟
كيف تحسن الألعاب التفاعل؟
كيف تحسن الألعاب التفاعل؟
كيف يمكن أن تزيد الألعاب الإلكترونية من مشاركة الموظفين؟
كيف يمكن أن تزيد الألعاب الإلكترونية من مشاركة الموظفين؟
كيف يمكن أن تزيد الألعاب الإلكترونية من مشاركة الموظفين؟
كيف يمكن أن تزيد الألعاب الإلكترونية من مشاركة الموظفين؟
شارك فكرتك أو ما تحتاجه - سنعود بسرعة البرق
مع فريق من الخبراء في الاستشارات، والتطوير، والتسويق، نقوم بإعداد استراتيجيات مصممة خصيصًا - فقط أخبرنا هدفك، وسنضع خطة مخصصة تناسب احتياجات عملك.
شركاء في الهندسة والتسويق
67% عدد المهندسين الكبار
شارك فكرتك أو ما تحتاجه - سنعود بسرعة البرق
مع فريق من الخبراء في الاستشارات، والتطوير، والتسويق، نقوم بإعداد استراتيجيات مصممة خصيصًا - فقط أخبرنا هدفك، وسنضع خطة مخصصة تناسب احتياجات عملك.
شركاء في الهندسة والتسويق
67% عدد المهندسين الكبار