اكتشف إمكانيات الذكاء الاصطناعي في التسويق

لقد غيرت الذكاء الاصطناعي (AI) و، مؤخراً، إعلانات الذكاء الاصطناعي التوليدية (GenAI) مشهد الإعلانات الرقمية، محولة الطريقة التي تتواصل بها الشركات مع عملائها أثناء تحقيق أهدافها التسويقية.

من الضروري أن ندرك أن البنية التحتية الرقمية للمنظمة تؤثر على مدى فعالية الذكاء الاصطناعي. لا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يدرك إمكاناته بالكامل في غياب بنية تحتية موثوقة ومفيدة. قبل أن تتمكن الشركات من الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، يجب عليها التأكد من أن بنيتها التحتية الرقمية ملائمة.

من بين هؤلاء، قال 62% إنهم كانوا يختبرون الحل، و23% قالوا إنهم بدأوا في تطبيقه على مهامهم اليومية، و13% قالوا إنهم فعلوا ذلك من قبل دون أي مشاكل.

ما هو تسويق الذكاء الاصطناعي؟

تستخدم تسويق الذكاء الاصطناعي الذكاء الاصطناعي في التسويق لإنتاج محتوى مخصص ومحسن. يتضمن ذلك استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء إعلانات أكثر تناسباً وتناسقاً، وتنفيذ روبوتات المحادثة لزيادة تفاعل العملاء، وأتمتة إنشاء المحتوى للاستخدام عبر مجموعة من منصات التسويق.

يوسع تسويق الذكاء الاصطناعي الاحتمالات لاكتساب العملاء وتفاعلهم، مما يوفر لمديري التسويق المعاصرين مجموعة أدوات محسنة.

إنشاء بنية تحتية رقمية قوية للذكاء الاصطناعي

يجب أن تحتوي البنية التحتية الرقمية القوية على عدد من المكونات، بما في ذلك:

• أمان المعلومات والخصوصية: من الضروري حماية المعلومات الخاصة من القراصنة، والوصول غير القانوني، وغيرها من الثغرات الأمنية.

• تحديثات البرمجيات: لضمان أن المؤسسات والأفراد يستخدمون أحدث التصحيحات الأمنية وإصلاحات الأخطاء، تحتاج البنية التحتية الرقمية القوية أيضاً إلى تحديثات البرمجيات.

• أدوات تحليلات البيانات: يمكن أن تساعد هذه الأدوات في فهم المعلومات المجمعة. باستخدام هذه البيانات، يمكن اتخاذ قرارات أكثر فعالية والعثور على فرص جديدة.

• أدوات الحوسبة السحابية: تخزن هذه الأدوات البيانات وتديرها، مما يحرر الموارد في الموقع ويسهل الوصول إلى البيانات من أي مكان.

• أدوات DevOps: تزيد أدوات DevOps من فعالية عملية تطوير البرمجيات من خلال أتمتة تطوير البرمجيات ونشرها.

مع وجود بنية تحتية رقمية قوية، يمكن للذكاء الاصطناعي (AI) أن يلعب دوراً رئيسياً في مجالات أعمال مختلفة، متجاوزاً الحدود التقليدية ومحدثاً العمليات الأساسية.

في المقال التالي، نستعرض الفوائد والآثار المحتملة للذكاء الاصطناعي (AI) في التسويق، فضلاً عن كيفية تغييرها للشركات.

فوائد الذكاء الاصطناعي في التسويق

يغطي هذا المقال الفوائد الرئيسية للذكاء الاصطناعي (AI) وكيف يغير التسويق.

• التخصيص على نطاق واسع: 

  يمكن للمسوقين تقديم تجارب مخصصة على نطاق واسع بفضل الذكاء الاصطناعي. يقوم الذكاء الاصطناعي بتحليل قواعد بيانات ضخمة لفهم تفضيلات العملاء الفريدة وسلوكياتهم وتواريخ شراءهم باستخدام خوارزميات التعلم الآلي.

• استهداف متقدم وتصنيف: 

  التحديد الدقيق والاستهداف هي النقاط القوية للتقنيات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي. تستطيع خوارزميات الذكاء الاصطناعي التعرف على وتصنيف فئات الجمهور المختلفة من خلال تحليل مجموعة متنوعة من مجموعات البيانات، مثل البيانات السكانية والسلوك عبر الإنترنت والتفاعلات الاجتماعية. 

• استخدام التحليلات التنبؤية لاتخاذ قرارات استراتيجية: 

  مع استخدام الذكاء الاصطناعي (AI)، تتيح التحليلات التنبؤية للمسوقين التنبؤ باتجاهات وسلوكيات العملاء. يتطلب الأمر معرفة مسبقة لإجراء تعديلات استراتيجية والحفاظ على ميزة على المنافسين.

  
  

• أتمتة لزيادة التناسق والكفاءة:

  تقوم أتمتة الذكاء الاصطناعي بتبسيط العمليات التسويقية المتكررة، مما يمنح المسوقين مزيداً من الوقت للتركيز على الأهداف الرئيسية.

   

• تسويق محادثي مع روبوتات الدردشة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي: تحول روبوتات الدردشة المعززة بالذكاء الاصطناعي الطريقة التي يتواصل بها العملاء مع الشركات. يضمن ذلك أن تكون خدمة العملاء دائمًا متاحة وتحسن تجربة المستخدم.

• إنتاج المحتوى وتنسيقه: يساعد الذكاء الاصطناعي في إنتاج المحتوى من خلال إنشاء صور جذابة وكتابة مثيرة. يمكن للخوارزميات باستخدام معالجة اللغة الطبيعية (NLP) إنشاء محتوى يبدو إنسانياً، مما يوفر الوقت للمعلنين ويضمن صوتاً متناسقاً عبر جميع المنصات. 

• الإبداع والاستعداد المحتمل:  إن اعتماد الذكاء الاصطناعي ليس مجرد موضة؛ بل هو ضروري ليكون مبتكراً ومستعداً للمستقبل في عالم التسويق التنافسي.

إرشادات عامة لتسويق الذكاء الاصطناعي يجب اتباعها

حتى لو كانت تزداد شعبية، فإن استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق يتطلب تخطيطاً دقيقاً لفهم تعقيداته بشكل صحيح وتحقيق كامل إمكاناته. إليك بعض النصائح للمدراء والخبراء الذين يدمجون الذكاء الاصطناعي في مجالاتهم التسويقية.

احصل على دعم القيادة

الحصول على موافقة القيادة هو خطوة أولى حاسمة. سيكون هذا ضرورياً للحصول على التمويل اللازم لأي أدوات تسويقية ولتهيئة الشركات لاستخدام الذكاء الاصطناعي في مبادراتها التسويقية.

التعرف على القيود والعيوب

على الرغم من أن تسويق الذكاء الاصطناعي فعال، إلا أن له بعض العيوب. على سبيل المثال، تعتبر سلامة البيانات أساسية لأن البيانات غير الدقيقة أو المتحيزة يمكن أن تؤدي إلى استنتاجات واستراتيجيات مضللة.

احترام خصوصية العملاء

من الضروري الحفاظ على خصوصية العملاء في سعي لتسويق مخصص. لاحظ المعايير الأخلاقية والقانونية، مثل GDPR، عند جمع البيانات واستخدامها.

تجنب استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل تلقائي

بينما يمكن للذكاء الاصطناعي أتمتة العديد من الوظائف التسويقية، لا يزال من الضروري وجود مراقبة بشرية لاكتشاف المشكلات المحتملة في وقت مبكر. على سبيل المثال، من المهم إدارة الحملات الإعلانية الآلية لضمان أن الاستهداف والترتيب الفعال ما زالا مستجدين ومناسبين.

حافظ على اللمسة الإنسانية

لا يزال المرغوب هو تعيين مسوق حتى لو كان لديك أدوات تسويق بالذكاء الاصطناعي. يمكن لفرق التسويق تخصيص المزيد من وقتها لبناء علاقات عميقة وخلق قصص تتصل بالناس عندما تستخدم الذكاء الاصطناعي للتعامل مع الأنشطة المتكررة.

تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التسويق

هنا لمحة عن بعض حالات الاستخدام ونصائح عملية لاستخدام الذكاء الاصطناعي في أدوار التسويق المختلفة.

إنشاء شخصيات

تعتبر بناء الشخصيات أساساً لإنشاء ملفات تعريف كاملة للعملاء المثاليين، حيث تشكل الأساس للأنشطة التسويقية المستهدفة.

توليد الأفكار وإجراء العصف الذهني

تسهل أدوات الذكاء الاصطناعي تطوير الأفكار، لذا لن يجلس فريقك أبداً أمام صفحة فارغة أو مستند Google فارغ.

التصميم والرسوميات

يمكن لأدوات التصميم القائمة على الذكاء الاصطناعي مثل Midjourney وDALL·E 2 وDALL-E Mini أن تولد شعارات ورموز ومواد رسومية أخرى بموارد تصميم قليلة، مما يمكن أن يكون مفيدًا جدًا للشركات الناشئة أو الشركات التقنية الصغيرة. 

تفسير البيانات

يعد تحليل البيانات ضرورياً لفهم سلوك المستهلك وفعالية الحملات. يمكن للذكاء الاصطناعي معالجة كميات ضخمة من البيانات وتقديم قرارات فورية وموثوقة.

إنشاء المحتوى

يمكن لتقنيات الذكاء الاصطناعي إنتاج عناوين البريد الإلكتروني، والمسودات الأولى، ونصوص صفحات الهبوط بسرعة أكبر من المحررين البشر، مما يسمح للكتّاب بالانتقال من المسودة إلى التحرير بسرعة أكبر.

تسويق العلامات التجارية

ابتكر شعارات وعناوين تجذب الانتباه تتماشى مع رسائل علامتك التجارية. ابتكر أفكاراً للأحداث والإعلانات التي تسلط الضوء على علامتك التجارية.

الخاتمة

يمثل دمج الذكاء الاصطناعي في بنية تحتية رقمية قوية تغيراً جذرياً في كيفية تعامل الشركات مع عملياتها الأساسية وتسويقها. فوائد الذكاء الاصطناعي (AI) في التسويق كثيرة وتشمل كل شيء من الحملات الإعلانية المحسنة وإنتاج المحتوى المخصص إلى تحليل البيانات وخدمة العملاء من الدرجة الأولى. 

نحن في Deliverable ندرك المتطلبات والتحديات الخاصة التي تواجه الشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة. اكتشف حلول الحوسبة السحابية الصديقة للمطورين، مثل Droplets وKubernetes وApp Platform، بالإضافة إلى تسعيرنا الواضح والقابل للتنبؤ.