ماذا تعني بتسويق البريد الإلكتروني وكيف يمكن القيام بذلك؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو ممارسة استخدام البريد الإلكتروني كأداة للإعلان عن سلع وخدمات الشركة ومكافأة الأعمال المتكررة. يمكنك إعلام العملاء في قائمة بريدك الإلكتروني عن المنتجات الجديدة، والعروض الخاصة، وغيرها من خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكن أن يكون توعية جمهورك بقيمة علامتك التجارية أو إبقائهم مهتمين بين المعاملات أيضًا عرضًا لطيفًا.

يجب أن يكون البريد الإلكتروني جزءًا كبيرًا من خطة التسويق الرقمية الخاصة بك لهذا السبب. سيكون من المتكافئ ترك المال على الطاولة إذا لم يتم القيام بالتسويق عبر البريد الإلكتروني.

في هذه المقالة، سنقوم بمناقشة كيف يمكن أن تساعدك رسائل البريد الإلكتروني الترويجية والتسويق عبر البريد الإلكتروني في توسيع عملك، وسنقدم أيضًا بعض النصائح حول كيفية بدء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني فعالة.

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو قناة تسويقية فعالة تستخدم البريد الإلكتروني للإعلان عن السلع والخدمات التي تقدمها شركتك. إنه نوع من التسويق الرقمي وكذلك التسويق المباشر. كما يمكن أن يكون له أهمية كبيرة في إنشاء العملاء المحتملين، وزيادة ظهور العلامة التجارية، وتطوير العلاقات، والحفاظ على اهتمام العملاء بمنتجاتك بين المعاملات من خلال إرسال أنواع مختلفة من الرسائل التسويقية عبر البريد الإلكتروني.

من خلال تضمينه في حملات أتمتة التسويق الخاصة بك، يمكن أن يساعد في إبلاغ عملائك بأحدث المنتجات أو العروض. على مدى الزمن، تزيد خطة التسويق عبر البريد الإلكتروني المدروسة الإيرادات وتؤسس مجتمع العلامة التجارية.

أربعة أنواع شائعة من التسويق عبر البريد الإلكتروني

رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية

كما يوحي الاسم، تقدم رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية عملك للعملاء المحتملين وتجذبهم لمعرفة المزيد عن عروضك. وغالبا ما تقدم تجربة أو ميزة أخرى. إنها تعمل كمقدمة للشركة لعميل محتمل جديد.

يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني ترحيبية لأي شخص يتصل بعملك أو يسجل في قائمة بريدك الإلكتروني. يمكن أيضًا إرسال رسائل بريد إلكتروني ترحيبية من قِبلك للعملاء الذين قاموا مؤخرًا بالاشتراك في خدماتك أو شراء منتجاتك.

رسائل البريد الإلكتروني الترويجية

توزع هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية على نطاق واسع، وعادةً ما تكون عامة، وبحجم كبير. تروج استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني لإصدارات المنتجات الجديدة، والعروض الحصرية، والموارد المقيدة مثل الويبينارات والكتب الإلكترونية، وعلامتك التجارية بشكل عام. قد تتضمن حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني حتى سلسلة من الرسائل (ثلاثة إلى عشرة) يتم توزيعها على مدى أيام أو أسابيع.

مع الرسائل الإلكترونية الترويجية، يمكنك منح قرائك لمحة عن سلعك أو خدماتك. إنها تساعدك في الحفاظ على رؤية علامتك التجارية وتجذب العملاء للتحقق من أحدث منتجاتك.

رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية

تعتبر الرسائل الإخبارية واحدة من أكثر رسائل البريد الإلكتروني المعلوماتية استخدامًا. تنشر النشرة الإخبارية أخبارًا تتعلق بالعمل، كما يوحي الاسم. اعتبر الإنجازات التي تم تحقيقها مؤخرًا، أو ميزات المنتج المحسنة، أو تضمين محتوى معلوماتي مثل دراسات الحالة.

غالبًا ما تتضمن رسائل البريد الإلكتروني الشائعة الإخبارية عروضًا جديدة في محتواها. قد تحتوي أيضًا على شهادات العملاء، ومدونات، ومقالات. عادةً ما سيتم تضمين دعوة للعمل لتشجيع القارئ على اتخاذ إجراء، مثل قراءة منشور مدونة حديث أو استكشاف منتج جديد.

رسائل البريد الإلكتروني المعاملات

المعاملات هي الفئة الرئيسية الرابعة للتسويق عبر البريد الإلكتروني. هذه الرسائل مبرمجة للإرسال تلقائيًا استجابةً للأحداث التي يقوم بها عملاؤك، مثل عندما يشترون شيئًا من متجرك.

رسائل البريد الإلكترونية المعاملات المعروفة باسم رسائل البريد الإلكترونية المعاملات تُرسل ردًا على أنشطة المستخدم، مثل تقديم طلب أو طلب إعادة تعيين كلمة المرور. هذه الرسائل الفورية تتحقق من حصول العملاء على المنتجات التي طلبوها. تشمل أمثلة رسائل البريد الإلكترونية المعاملات ما يلي:

• تأكيدات الطلب

• رسائل الشكر

• إعادة تعيين كلمات المرور

• رسائل البريد الإلكتروني عن العربات المهجورة

• طلبات مراجعات المنتجات 

مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني

فرص البيع الإضافي

بموافقتهم بالطبع، بمجرد حصولك على عناوين بريدهم الإلكتروني، يمكن أن تفتح حملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني عالمًا من فرص البيع الإضافي لزيادة المبيعات.

زيادة الإيرادات

تقديم حملة أو بيع؟ لزيادة المبيعات، يمكنك إرسال حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني لمشتركينك. لزيادة التحويلات أكثر، ضع في اعتبارك استخدام استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني التالية: قدم خصومات أو عروض حصرية للمشتركين في أعياد ميلادهم أو مناسباتهم، في رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية، وكوسيلة لإعادتهم إلى نطاق عملك.

زيادة ولاء العملاء

بناء ولاء العلامة التجارية مع عملائك والحفاظ على عودتهم لمزيد من العمل يعتمد على البقاء على اتصال معهم. يمكنك المحافظة على التواصل مع عملائك باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني، والذي يمكن أن يساعدك في إبقاء علامتك التجارية بارزة حتى بعد أن يقوموا بالشراء.

زيادة التعرف على علامتك التجارية

البريد الإلكتروني رائع لأنه يتيح لك التواصل مع الأشخاص مباشرة. إنه تجسيد للتواصل واحد لواحد. علاوة على ذلك، في هذه الأيام لا يسمح الأشخاص فقط لأي شخص بالدخول إلى بريدهم. إنه منطقة مختارة بعناية مخصصة لمطبوعاتهم المفضلة وعلاماتهم التجارية.

أفضل ممارسات ونصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني

يمكن أن تساعدك حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني مدروسة جيدًا في تحقيق أهدافك التسويقية، وجذب العملاء الحاليين، وجذب عملاء جدد. ضع في اعتبارك النصائح التالية أثناء تطوير حملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني:

اكتب عناوين ملفتة للانتباه

يتم توسيع محتوى الرسالة بناءً على عرض القيمة الخاص بك ويطلب من القراء اتخاذ إجراء، بينما تلتقط عنوان الرسالة انتباههم وتجذبهم لفتح الرسالة.

تجذب عناوين الموضوع لفت الانتباه وتثير اهتمام القراء وتكون ذات صلة بهم. إليك بعض الاقتراحات لتحسين عناوين الموضوع:

• حدد العرض بشكل واضح: ("وفر 15% على عملية الشراء القادمة")

• قم بتنصيب شعور بالعجلة: ("عجل! تخفيضات ديوالي بنسبة 30% تنتهي في 24 ساعة")

• ألهب شعوراً بالعجب: "التزلق على الجليد في الحرارة؟"

لا تشترِ أبداً قوائم بريدية

قد يستغرق بناء قائمة البريد الإلكتروني وقتًا، خاصة في البداية. بينما قد يبدو شراء قائمة خيارًا مريحًا، نؤكد لك أنه ليس فكرة جيدة. ستشكل شراء قائمة خطرًا على عملك لأن:

تحظر الـGDPR إرسال رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها والاحتفاظ بالمعلومات الشخصية حول الأشخاص في CRM الخاص بك دون موافقتهم. لأن القوائم المشتراة يمكن أن تؤثر سلبًا على قدرة المستخدمين الآخرين على إرسال رسائل بريد إلكتروني على عناوين IP المشتركة، فإن معظم منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني لن تتعاون معك.

احتفظ بتصميمك بسيطًا

بشكل عام، يعمل التصميم البسيط بشكل أفضل من التصميم الأكثر تعقيدًا. عند تصميم رسالة تسويقية عبر البريد الإلكتروني، هناك بعض الأمور الهامة التي يجب مراعاتها:

• التزم في بريدك الإلكتروني بأكثر من ثلاثة ألوان. ستجذب مجموعة الألوان الأصغر الانتباه دون أن تكون مشتتة بشكل مفرط.

• اجعل علامتك التجارية وشعارك بارزين. تريد أن يكون المستلم قادرًا على العثور على منتجك بسهولة وأن يعرف من الذي قدمه.

• أبرز دعوات العمل بمزيد من الصور.

وقت رسائلك بشكل استراتيجي

يعتمد التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى حد كبير على التوقيت. في بعض الأحيان، قد يكون أفضل طريقة لزيادة تفاعل العملاء وتحقيق أهدافك التسويقية هي تقديم الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب.

من خلال إرسال رسائل بريد إلكتروني ملائمة تبقي المستلمين على دراية بعلامتك التجارية وتوجههم عبر قمع التسويق الخاص بك، تساعد سلاسل الرعاية المؤتمتة في الحفاظ على تفاعل المستلمين.

راقب وقم بإجراء اختبارات

تلقي إحصائيات حول فعالية جهودك بشكل منتظم هي إحدى المزايا التي يوفرها التسويق الرقمي. يمكن أن تكون هذه المعلومات مفيدة للغاية أثناء تحسين استراتيجيتك التسويقية والبحث عن طرق أكثر فعالية للتواصل مع جمهورك المستهدف.

طرق لكتابة رسالة بريد إلكتروني للتسويق

الخطوات التالية بعد بدء بناء قائمة جهات الاتصال لديك هي تطوير المحتوى وتحديد خطة التسويق عبر البريد الإلكتروني!

حدد خطة التسويق عبر البريد الإلكتروني

خذ بعين الاعتبار أهداف حملتك الأولية عند تحديد خطتك للتسويق عبر البريد الإلكتروني. إذا كنت جديداً في التسويق عبر البريد الإلكتروني، فإليك بعض الأهداف المعتادة:

• ترويج منتج تم إطلاقه حديثًا

• تقديم خصم للعملاء المخلصين

• زيادة التنزيلات لكتابك الإلكتروني الأخير

أنشئ رسالة تسويقية مؤثرة

لا يجب أن يكون تصميم رسائل البريد الإلكتروني صعبًا أو تقنيًا للغاية. يمكنك بسرعة وسهولة تصميم حملات تسويق لافتة للنظر ومنسقة باستخدام محرر سحب وإفلات. إليك بعض النصائح لإنشاء تصميم بريد إلكتروني فعال:

• اجعل النص مختصرًا.

• استخدم صورًا ومرئيات تتماشى مع علامتك التجارية.

• أعط عينيك مساحة للتنفس.

• أضف دعوة فعل قصيرة.

• استفد من العلامة التجارية والشعار الخاص بشركتك.

استخدم قوالب البريد الإلكتروني الجاهزة لتوفير الوقت

تعد قوالب التسويق عبر البريد الإلكتروني الحل المثالي السريع لتصميم البريد الإلكتروني الفريد، وهي مناسبة للمبتدئين والمحترفين ذوي الخبرة. فقط اختر ما تفضله. اجعلها تناسب نوع الخط ونظام الألوان الخاص بعلامتك التجارية.

تأكد من تحسين اسم المرسل ونص المعاينة وعنوان الرسالة

قد تحدد هذه الكلمات القليلة حالة قراءة بريدك الإلكتروني. علاوة على ذلك، يجب أن تبرز لأنها هناك الكثير من المنافسة في صندوق الوارد هذه الأيام. في عبارة قصيرة، حاول إشعال الفضول أو الرغبة في الفتح.

• لا تتجاوز 50 حرفًا في عنوان الرسالة.

• أبرز أكثر عرض جذاب لديك.

• اجذب أهداف ومشاعر مشتركينك.

• استخدم صوت علامتك التجارية.

اكتب نص البريد الإلكتروني

يجب أن تكون كتابة البريد الإلكتروني معلوماتية، تغطي مواضيع ستجدها ممتعة للقراء، وأن تتضمن صوت وقيمة عملك. تذكر هذه النصائح لصياغة نص بريد إلكتروني مثير ومشوق:

• ما الذي يحتاجه جمهوري مني؟ كيف يمكنني المساعدة؟

• افترض أنك تكتب إلى مستلم واحد.

• عرض شخصية علامتك التجارية.

• احكِ قصة.

• ابدأ مع عنوان البريد الإلكتروني لجذب اهتمام القراء؛ المزيد عن ذلك لاحقًا.

• اكتب بأسلوب محادثة، تمامًا كما تتحدث.

ابدأ حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك

من ناحية أخرى، يمكن أن يؤدي حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني فعالة إلى تحقيق المزيد من النجاح في قسم التسويق في الأيام القادمة. نأمل أن تكون هذه المقالة قد قدمت لك شرحًا شاملاً للتسويق عبر البريد الإلكتروني وفوائده. نحن ندرك أن هذه المعلومات شاملة. ومع ذلك، يمكن لأي شخص استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لتوسيع عمله من خلال البدء في صغير ثم العمل حتى يصل إلى الأعلى.