ما هو قمع التسويق الرقمي وكيف يمكن إنشاء واحد؟

بدون أدنى شك، استفادة الأعمال من التسويق الرقمي من خلال توسيع جمهورها وتأثيرها على المزيد من الناس بشكل منتظم. لكن الإيرادات والتحويلات لن تزداد إلا إذا تم تنفيذ قمع تسويقي رقمي مصمم بشكل جيد.

في الواقع، تستخدم 570,000 موقع حاليًا واحدة أو أكثر من تقنيات بناء قمع التسويق. على هذا، لا تريد أن تتخلف، أليس كذلك؟

دعونا الآن ننظر إلى ما هو قمع التسويق الرقمي وكيفية تطوير قمع ذو تحويل عالٍ لعملك أو عملائك. تابعوا!

ما هو القمع في التسويق الرقمي؟

توضح رحلة العميل من خلال قمع التسويق. إنه نموذج استراتيجي يصور العملية الشرائية الكاملة للشخصيات، من اكتشاف علامتك التجارية إلى إتمام عملية الشراء.

عادةً ما يحتوي القمع على أربع مراحل:

• الوعي: المشتري على دراية بمنتجك أو خدمتك.

• الاهتمام: يشير المشتري إلى اهتمامه بنوع معين من المنتجات.

• الاعتبار: يقوم المشتري بالتحقيق في المنتجات المعروضة.

• الفعل: يقوم المشتري بإجراء عملية الشراء.

المراحل الأربع لقمع التسويق الرقمي هي كما يلي بالنسبة للمشتري:

الوعي

يُعرف أيضًا باسم TOFU (أعلى القمع). يتعرف المشتري على شركتك من خلال البحث العضوي، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، أو الروابط من مواقع أخرى.

الاهتمام

يُعرف أيضًا باسم MOFU (وسط القمع)، ويحدث عندما يكتشف المشتري عروض علامتك التجارية من خلال محتوى وسائل التواصل الاجتماعي أو موقعك الإلكتروني.

الاعتبار

يشار إليه أيضًا باسم BOFU (أسفل القمع). يقضي المشتري مزيدًا من الوقت في دراسة عروض شركتك، بما في ذلك مشاهدة مقاطع الفيديو على يوتيوب، وقراءة المراجعات عبر الإنترنت، والاشتراك في نشرتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.

الفعل

ومع ذلك، يستمر قمع التسويق الرقمي بعد الشراء. يدرك المسوقون الرقميون الأذكياء أهمية بناء علاقة العملاء والاحتفاظ بها. 

ثلاثة أنواع من قمع التسويق الرقمي وعملها الخاص

يظهر قمع التسويق الرقمي الحديث العملية غير الخطية للمستهلكين من العلامات التجارية إلى العملاء. توجد عدة تنويعات من قمع التسويق عبر الإنترنت الجديد حيث يتبع كل مستخدم مسارًا مختلفًا.

هذه هي أفضل ثلاث تنويعات من قمع التسويق عبر الإنترنت لعام 2024.

ساعة الرمل للتسويق الرقمي

تتناول خطوات رحلة العميل بالتفصيل من خلال هذا القمع التسويقي عبر الإنترنت. يضع قمع التسويق الرقمي على شكل ساعة رمل، مقارنة بالنماذج السابقة، مزيدًا من التركيز على أهمية إقامة وصيانة علاقات العملاء. القمع على شكل ساعة رمل هو نتيجة لهذه الاستراتيجية.

تتكون المراحل المسبقة للشراء من:

• التفاعل: زيادة التعرض للعلامة التجارية من خلال التفاعل

• التعليم: التعرف على مشكلة

• البحث: إيجاد حل

• التقييم: معرفة كيفية إصلاح سلعة أو خدمة لمشكلة معينة

تتكون مراحل ما بعد الشراء من:

• التبني: استخدام سلعة أو خدمة

• الاحتفاظ: ضمان رضى المستخدم

• التوسع: زيادة البيع للمستخدم

قمع التسويق الرقمي المستمر

يمتاز قمع التسويق الرقمي المستمر بتنسيق أقل صرامة من قمع التسويق الرقمي على شكل ساعة رمل. نظرًا لوجود ست خطوات فقط، يمكن تخصيص رحلة كل مستخدم للشراء. 

يتضمن هذا القمع المراحل التالية:

• الوعي: الوعي بمشكلة أو حاجة

• الاعتبار: تحديد حل

• التفتيش والبحث في الدورة: اكتشاف العلامات التجارية والخيارات الممكنة

• الشراء: شراء السلعة أو الخدمة

بفضل مرونته، يمكن استخدام قمع التسويق عبر الإنترنت المستمر من قبل الأعمال التجارية في أي صناعة. 

قمع التسويق الرقمي للحظات الصغيرة

تستند فكرة اللحظات الصغيرة، التي طورتها جوجل، إلى قمع التسويق الرقمي للحظات الصغيرة. باستخدام هذا القمع التسويقي عبر الإنترنت، تركز شركتك على العوامل التي تؤثر في قرار المستخدم للدخول في القمع.

تتكون عناصر هذا القمع التسويقي من:

• لحظة الرغبة في المعرفة: الرد على استفسار

• لحظة الرغبة: اتخاذ إجراء

• لحظة الرغبة في الذهاب: زيارة مكان ما

• لحظة الرغبة في الشراء: شراء عنصر ما

لا يستكشف قمع التسويق الرقمي للحظات الصغيرة، بالمقارنة مع قمع التسويق على شكل ساعة رمل أو القمع المستمر، سلوكيات الأشخاص الذين يتبعون لحظة صغيرة.

قمع التسويق الرقمي الجديد مقابل القديم

قمع التسويق الرقمي الجديد

• قمع جديد للتسويق الرقمي

• يؤكد على تجربة غير خطية

• يتضمن ما يصل إلى عشر مراحل.

• يأخذ في الاعتبار الإجراءات التي تحفز المستخدم

قمع التسويق الرقمي القديم

• يُعطي الأولوية لتجربة خطية

• يتكون من أربع مراحل.

• يأخذ في الاعتبار سلوكيات المستخدم الشائعة

عند النظر في جميع الأمور، يركز قمع التسويق الرقمي الجديد على كل مستخدم أكثر من السابق. على الرغم من أن اعتماد رحلة غير خطية يشكل عائقًا أكبر بالنسبة للمنظمات، إلا أنه يمكننا تقديم تجربة أفضل للسوق المستهدفة.

ما الذي يميز قمع التسويق عن قمع المبيعات؟

الاختلاف الأساسي بين قمع المبيعات وقمع التسويق هو من يتفاعل مع العميل في كل مرحلة من الرحلة.

عندما يمر العميل المهتم عبر قمع التسويق وينتقل إلى قمع المبيعات، يتولى ممثل المبيعات الأمر. حان الوقت للاتصال الشخصي أكثر. 

يمكن لممثل المبيعات الإجابة على الاستفسارات، وتقديم موارد إضافية (مثل الدروس التوجيهية، وعروض العرض)، وتقديم العروض الترويجية أو الخصومات للمساعدة في إتمام الصفقة.

لذلك، على الرغم من أن كلا القمعين يعملان معًا لتحويل الفرص إلى عملاء مدى الحياة، يجب أن يعملوا أيضًا معًا لتقديم نفس الرسالة. 

إذا كان هناك تناقض بين ما تقوله التسويق وما يقدمه الموظفين في المبيعات، فقد يصبح العملاء المحتملين غير راضين.

لماذا يعد قمع التسويق الرقمي مهمًا جدًا؟

في الممارسة العملية، لماذا تعد فكرة القمع مهمة جدًا في أي استراتيجية تسويق رقمي؟

تتمثل الفائدة الأولى والأكثر وضوحًا في تحسين الاستهداف في التسويق، مما يمنحك القدرة على توجيه المحتوى، والإعلانات، وأساليب أخرى برسائل ستكون ذات صلة بجماهيرك خلال رحلة المشتري. 

يقدم قمع التسويق الرقمي الفوائد التالية للشركات.

تحسين التقسيم

يساهم القمع في التسويق الرقمي في تحسين تصنيف جهود التسويق الخاصة بك، مما يتيح لك تقديم محتوى ذي صلة لعملائك في مراحل مختلفة من تجربة الشراء.

تحسين توليد العملاء المحتملين

يحقق التسويق الدقيق عملاء محتملين مؤهلين أكثر في أسفل القمع، مما يجعل التحويل أسهل بكثير. يقدم قمع ممتاز قيمة، وليس مجرد القشرة الصلبة.

أفضل استخدام لموارد الشركة

يمكن أن يساعد قمع التسويق الرقمي فريق التسويق الرقمي الخاص بك على تطوير محتوى دقيق لمشتريك بينما يوفر لك وقتًا ومالًا مهمين على المبادرات التسويقية غير المجدية.

تحسين العائد على الاستثمار

يمكنك نشر الموارد من خلال التركيز على احتياجات المشتري في مراحل مختلفة. يقلل هذا من الإنفاق التسويقي مع زيادة العائد على الاستثمار للتسويق الرقمي.

تسويق مخصص ومركز

إنشاء محتوى يتصل بجمهورك المستهدف خلال رحلتهم. باستخدام البيانات، يمكنك تخصيص الرسائل لزيادة التفاعل وزيادة المبيعات.

كيف يمكنك إنشاء قمع التسويق الرقمي؟

أخيرًا، دعونا نبني هذا الشيء! مستعد لتحقيق إتقان التسويق؟ إنه قطعة من كعكة القمع!

اتبع هذه الخطوات العشر البسيطة لإنشاء قمع تسويق رقمي ناجح. استعد لزيادة معدلات التحويل وبناء عملك.

حدد هدفًا

ما الذي ترغب في تحقيقه؟ ما هو الهدف؟ هل تحاول بيع المزيد من منتج معين أو توسيع قاعدة عملائك بشكل كبير؟ من المهم تطوير وتحديد هدفك، لأنه سيقود استراتيجيتك في القمع بالكامل.

بناء القمع

لقد حان الوقت لتصميم هيكل القمع وتحديد الخطوات في عملية البيع. هذه أيضًا حيث تختار أي شكل من القمع هو الأمثل.

إنشاء وعي أولي

الحل لزيادة الوعي بالعلامة التجارية هو تسويق عملك أو منتجك باستخدام استراتيجيات تسويق خارجية. خلال مرحلة الوعي، قد يكون العميل المحتمل على دراية ضئيلة بمشكلة أو تحدي، لكنه من غير المرجح أن يبحث بنشاط عن حل. 

تعريف كل خطوة

مع تحديد نوع القمع ومراحله، حدد ما يجب القيام به لجذب الحركة اللازمة لكل خطوة.

إنشاء استراتيجية تحسين المحتوى

تتطلب خطة تحسين المحتوى لإنشاء ونشر المواد التي سيرغب فيها ملف العميل المثالي (ICP) في قراءتها. هذا يبقي محتواك منتعشًا، ومتاحة، وذو قيمة، بينما يعزز من تصنيف محرك البحث الخاص بك، مما يجلب لك زوارًا عبر الإنترنت. 

إنشاء محتوى تعليمي

جزء من تحسين قمع التسويق الخاص بك هو تقديم محتوى تعليمي يُعرّف الناس عن منتجك، ويقدم لهم المعلومات ذات الصلة والنصائح القابلة للتطبيق، ويشجعهم على الاستمرار في التفاعل مع علامتك التجارية في جميع المراحل. 

ركز على عامل البيع الفريد لمنتجك

لقد علمت جمهورك، لكن كيف يمكنك إقناعهم بأن حل منتجك هو الأنسب لهم؟ أبرِز ميزتك الفريدة (USP) لتسليط الضوء على ما يميز منتجك أو علامتك التجارية. 

أفضل استراتيجيات قمع التسويق الرقمي

دعونا نبدأ ونلقي نظرة على أفضل التكتيكات التسويقية الرقمية لبناء قمع تسويق رقمي لتحقيق أقصى قدر من التحويل والوصول.

تحسين محرك البحث (SEO)

تحسين محرك البحث (SEO) يعزز من وجودك الرقمي من خلال تحسين محتوى موقعك الإلكتروني وتصميمه لمحركات البحث والزوار.

قمع التسويق بين الشركات (B-to-B)

ابحث عن علاقات مستدامة وعملية اتخاذ قرارات معقدة تتكرر في الاتصالات بين الشركات.

قمع التسويق للمستهلكين الفرديين (B-to-C)

حَفّز المستخدمين الأفراد من خلال إبراز البساطة، والفوائد الشخصية، والاتصالات مع الآخرين.

قمع التسويق بالمحتوى

تواصل وتأثير على جمهورك. قدم محتوى مفيد، قيم، وملائم في كل مرحلة من مراحل عملية الشراء.

قمع التسويق بالفيديو

استخدم محتوى الفيديو لتوضيح الجوانب الإيجابية لمنتجاتك/خدماتك لجذب من هم في السوق المستهدفة.

قمع التسويق عبر البريد الإلكتروني

قم ببناء رسائل بريد إلكتروني مخصصة لتوجيه جمهورك المستهدف من الانتباه إلى التفاعل.

قمع التسويق بالنقر

استخدم سلسلة من صفحات الويب. وجه الزوار إلى إجراء معين، مثل شراء منتج أو خدمة.

قمع التسويق بالإعلانات

استخدم الإعلانات المخصصة لزيادة الوعي، والانتباه، والتحويلات.

قمع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

استخدم شبكات وسائل التواصل الاجتماعي. تفاعل مع جمهورك وابنِ علاقات تؤدي إلى المبيعات.

الخاتمة

يظهر قمع التسويق الرقمي بصريًا رحلة العميل. المرحلة الأكثر أهمية في رحلة المشتري هي فهم نقاط الألم لجمهورك وتحديد طرق لمساعدتهم مع توضيح قيمتهم. يمكن أن يساعد قمع التسويق الفعال الشركات في استهداف العملاء المناسبين، وتتبع التقدم، والتخطيط والتنفيذ بشكل أفضل للحملات التسويقية.