Einen KI-Chatbot erstellen: Arten, Technologie-Stack und Schritte

Fragst du dich, wie du deine eigene KI-Chatbot-Entwicklung für KI-Chatbots für geschäftliche oder private Zwecke erstellen kannst? Nicht überraschend, da KI-Chatbots der neuen Generation, wie ChatGPT, die Stereotypen der Menschen über solche Software zerstören und Unternehmen dazu bringen, KI-Chatbots zu erwerben oder zu konstruieren. Mit fast menschenähnlicher Intelligenz können KI-Bots mehr als nur einfache Fragen beantworten: Sie verstehen und reagieren logisch auf eine Vielzahl von Sprachstilen und Nuancen. 

Wenn du also nach einer weiteren Möglichkeit suchst, die Kosten zu senken, oder gefragt hast, wie man eine der besten KI-Chatbot-Apps für den Kundenservice von Grund auf erstellt, bist du hier genau richtig. Wir werden Fragen dazu beantworten, was diese sind und warum du sie benötigst, sowie dich durch den Prozess der Erstellung einer KI-Chatbot-Entwicklung für deinen KI-Chatbot für das Geschäft führen.

Die Grundlagen der KI-Chatbots verstehen

Eine der besten KI-Chatbot-Apps ist eine Softwareanwendung, die entwickelt wurde, um menschliche Gespräche durch Text- oder Sprachinteraktionen nachzuahmen. Solche Chatbots verwenden fortschrittliche Technologien wie NLP und ML, um Benutzeranfragen zu analysieren, zu verstehen und auf eine Weise zu reagieren, die sich natürlich anfühlt.

Was ist ein KI-Chatbot?

Ein künstlicher Intelligenz-Chatbot ist ein Software-System, das in der Lage ist, menschliche Sprache in einer Vielzahl von Kontexten zu verstehen, zu analysieren und darauf zu reagieren. Dies geschieht durch die Verwendung von Algorithmen und Techniken der künstlichen Intelligenz wie maschinelles Lernen und Verarbeitung natürlicher Sprache. KI-Chatbots werden anhand massiver Datensätze geschult und speichern Informationen aus Interaktionen für zukünftige Verwendung.

Eine Schätzung der Kosten für die KI-Chatbot-Entwicklung

Die Kosten für die Produktion einer KI-Chatbot-Entwicklung variieren je nach Aspekten wie Komplexität, Funktionalität und verfügbaren Entwicklungsressourcen für KI-Chatbots im Geschäft. Hier ist eine umfassende Übersicht über die wichtigsten Kostenbestandteile:

Entwicklungsteam

In-House-Teams: Die Einstellung von KI-Ingenieuren, Designern und Spezialisten kann kostspielig sein. Gehälter, Vergünstigungen und andere Arbeitskosten summieren sich.

Outsourcing

Die Beauftragung eines Entwicklungsunternehmens oder von Freiberuflern bietet Kosteneinsparungen und Flexibilität. Die Stundensätze variieren je nach geografischer Lage und Erfahrungsgrad.

Plattform und Werkzeuge

Abonnementdienste: Die Erstellung von Chatbots mithilfe von KI über Plattformen wie Dialogflow, Microsoft Bot Framework oder IBM Watson erfordert ein Abonnement.

Individuelle Entwicklung

Der Aufbau von KI-gestützten Chatbots von Grund auf erfordert Investitionen in die richtigen Werkzeuge, Bibliotheken und KI-Chatbot-Frameworks, was die anfänglichen Kosten erhöhen kann.

Funktionen/Funktionalität

Einfacher Chatbot: Einfache Chatbots mit vordefinierten Antworten und grundlegender Funktionalität sind kostengünstiger in der Erstellung.

Fortgeschrittener KI-Chatbot für Unternehmen: Der Einsatz von NLP, maschinellem Lernen im Kundenservice-Chatbot und die Integration mit mehreren Tools und APIs können die Entwicklungskosten erheblich erhöhen.

Wartung und Updates

Laufende Wartung: Regelmäßige Updates, Fehlerbehebungen und Verbesserungen erfordern ständige Investitionen.

Skalierung: Wenn die Benutzerbasis wächst, können mehr Ressourcen und Optimierungen erforderlich sein, um eine konstante Leistung sicherzustellen.

Zeitrahmen

Entwicklungszeit: Je länger es dauert, den Chatbot zu erstellen, desto höher sind die Kosten. Effizientes Projektmanagement und klare Anforderungen können dabei helfen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der voraussichtliche Kostenrahmen für die Chatbot-Entwicklung folgende Werte umfasst:

• Grundlegende Chatbots kosten zwischen 3.000 und 10.000 USD.

• Mittlere Chatbots kosten zwischen 10.000 und 30.000 USD.

Arten von KI-Chatbots

Vor dem Start der Entwicklung ist es wichtig, die zwei Hauptformen von KI-Chatbots zu verstehen:

Emotional intelligente Chatbots

Solche besten KI-Chatbot-Apps lassen dich etwas fühlen. Sie nutzen emotionale KI, um menschliche Emotionen zu erkennen und darauf zu reagieren, wodurch sie ideal für Positionen wie psychische Gesundheitsberater sind.

Domänenspezifische Chatbots

Dies sind die Spezialisten. KI-Chatbots sind auf bestimmte Branchen spezialisiert, wie Gesundheitswesen, Banken und E-Commerce. Medizinische Diagnose-Chatbots und Bankbots sind nur zwei Beispiele dafür, wie sich der KI-Chatbot für Unternehmen weiterentwickeln wird.

Regelbasierte Chatbots

Ein System, das vordefinierte Regeln und verfügbare Entscheidungsbäume sowie Skripte verwendet, um auf Abfragebegriffe oder Befehls Eingaben zu reagieren.

Am besten geeignet für: Einfache Fragen oder Antworten, wie häufig gestellte Fragen oder allgemeine Informationsformen.

Beschränkungen: Keine Kreuzkompatibilität oder Flexibilität; kann bei unordentlichen oder komplexen Anfragen scheitern.

KI-gesteuerter Chatbot

Als Antwort auf Fragen offenbart eine Maschine komplexe Berechnungen zwischen Menschen und Maschinen durch Data Mining und Sprachverarbeitung.

Am besten geeignet für: Die Anpassung des Kunden-Chatbot-Kundenservice erfordert die Gewinnung neuer Kunden und die Lösung komplexer Probleme.

Konversations-KI-Assistenten

Begegne den Stars, darunter Apples Siri, Amazons Alexa und Google Assistant. Diese intelligenten Chatbots nehmen an Freiformdiskussionen teil, erkennen Kontext und Absicht und helfen bei schwierigen Fragen in verschiedenen Bereichen.

Wie viel kostet es, einen KI-Chatbot zu entwickeln?

Die Kosten für einen Kundenservice-KI-Chatbot variieren stark je nach einer Vielzahl von Aspekten, einschließlich der Art der KI-Chatbot-Entwicklung, die du beabsichtigst zu erstellen, der Komplexität der Lösung und der Technologie, die sie untermauern wird. Um einige allgemeine Zahlen zu nennen, kann eine einfache der beste KI-Chatbot-App etwa 5.000 USD oder mehr kosten, während ein großes und komplexes System 15.000 USD oder mehr kosten kann.

Funktionen von KI-Chatbots

Jetzt ist es an der Zeit herauszufinden, was einen Chatbot nicht nur anständig, sondern außergewöhnlich macht. Wir sprechen über die zusätzlichen Funktionen, die ein einfaches Gesprächs-Tool auf die Stufe der Kundenbetreuung und Engagement bringen, die es verdient. Lass uns die Funktionen zur Aufnahme in deine KI-Chatbot-Entwicklungspläne ansehen.

Erkennen von Tippfehlern

Um das Gespräch reibungslos zu halten, müssen künstlich intelligente Chatbots in der Lage sein, Tippfehler und Sprachfehler zu erkennen und zu korrigieren. Im Gegensatz zu altmodischen Bots, die bei Schreibfehlern verwirrt sind, müssen fortschrittliche KI-Chatbots den Inhalt deiner Kommunikation verstehen.

Inhaltsgenauigkeit

Vertrauen ist entscheidend, und das erfordert die Bereitstellung von genauen, aktuellen Informationen. Strebe eine Genauigkeitsquote von etwa 70 % an, um deinen Chatbot zuverlässig zu halten. Hohe Genauigkeitsniveaus machen deinen Chatbot zu einem wichtigen Teammitglied.

Benutzerinteraktionslernen

Je mehr du mit diesen Chatbots interagierst, desto schlauer werden sie. Sie lernen aus jedem Gespräch, verfeinern ihre Antworten und identifizieren Trends. Das bedeutet weniger vorbereitete Antworten und genauere Antworten. Außerdem kannst du diese Informationen nutzen, um nützliche Lektionen oder unterhaltsame, spielerische Inhalte zur Beantwortung häufiger Fragen zu entwickeln.

Zusammenfassung

Hast du eine lange Frage? Kein Problem. Fortgeschrittene KI-Chatbots können komplizierte Anfragen zusammenfassen, die Schlüsselpunkte extrahieren, um schneller und effizienter zu reagieren.

Sentiment-Analyse

Chatbots, die Sentiment-Analysen verwenden, können bewerten, wie sich Kunden fühlen, und ihre Antworten entsprechend anpassen. Dies lässt Gespräche authentischer wirken und leitet unzufriedene Kunden an echte Menschen zur schnellen Lösung weiter.

Vorteile der Erstellung eines KI-Chatbots

KI-Chatbots bieten mehrere Vorteile, darunter:

24/7-Unterstützung ohne menschliches Eingreifen

Keine großen Kundenservice-Chatbot-Teams bedeuten erhebliche Kosteneinsparungen für die Organisation. Halte Gespräche entsprechend aufrecht, um das gleiche Benutzererlebnis über mehrere gleichzeitige Gespräche hinweg sicherzustellen.

Personalisierung

Gestalte Antworten individuell für jeden einzelnen Benutzer, basierend auf vorherigen Begegnungen. Dies verbessert das Benutzererlebnis und ermöglicht es ihnen, Antworten basierend auf ihrem Antwortverhalten zu erhalten.

Dateninsights

Sammle wichtige und wertvolle Informationen über Kunden und ihr Verhalten. Die Dateninsights werden für zukünftige Verbesserungen und Fehlerbehebungen von Bedeutung sein.

Schritte zur Erstellung eines KI-Chatbots von Grund auf

Gehen wir die Methoden zur Implementierung des Chatbots durch, um deinen eigenen KI-Chatbot von Grund auf zu erstellen.

Definiere die Rolle deines Bots

Bevor du mit dem Bau eines KI-Chatbots beginnst, musst du zuerst seinen Zweck definieren. Was möchtest du, dass er tut? Überlege dir das Benutzererlebnis, das du schaffen möchtest. Setze klare Ziele, um sicherzustellen, dass dein Chatbot auf dem richtigen Weg ist und die relevanten Herausforderungen löst.

Gestalte das Gespräch

Plane alle möglichen Benutzer Eingaben und Antworten, und verwende dann einen Dialogbaum, um die Gesprächspfade zu visualisieren. Auf diese Weise kann dein Chatbot eine Vielzahl von Anfragen problemlos bearbeiten. Nutze die Benutzerreise-Analyse, um verschiedene Szenarien besser zu verstehen und wie Menschen mit deinem Bot interagieren können.

Entwickle deinen eigenen KI-Chatbot

Nachdem du deinen Gesprächsfluss erstellt hast, ist es an der Zeit, die beste KI-Chatbot-App auszubilden. Nutze deine Daten, um NLP- und ML-Modelle zu verfeinern, damit dein Bot jedes Mal die richtigen Antworten liefert. Kontinuierliches Training und Verfeinerung sorgen dafür, dass der Chatbot scharf bleibt. Füge einen Feedback-Loop hinzu, damit der Chatbot aus Benutzerinteraktionen lernen und die Antworten entsprechend anpassen kann.

Integriere mit der App und teste

Bestimme, wo du deinen Chatbot bereitstellen möchtest. Du hast mehrere Möglichkeiten, darunter deine Website, eine mobile App und Chat-Netzwerke wie Facebook Messenger und WhatsApp. Betten den Bot ein und führe umfassende Tests durch. Teste verschiedene Szenarien und Randfälle, um Probleme zu identifizieren und zu lösen.

Führe den Bot ein und verfeinere ihn

Beginne sofort mit dem Sammeln von Benutzerfeedback, sobald dein Chatbot live geht. Überwache Gespräche, passt die Antworten an und evaluiere die Ergebnisse. Kontinuierliches Lernen und Verfeinerung stellen sicher, dass dein Chatbot effektiv bleibt. Du kannst daher KPIs in Echtzeit überwachen, um Entwicklungsmöglichkeiten zu entdecken. Lerne aus dem Benutzerverhalten, um die Gesprächsflüsse zu verbessern und neue Funktionen bereitzustellen.

Fazit

Bis jetzt haben wir gesehen, dass die Welt der besten KI-Chatbot-Apps sich ständig weiterentwickelt, mit neuen Technologien und Fähigkeiten, die schnell entstehen. Mit dem richtigen Ansatz können KI-Chatbots zum grundlegenden Bestandteil deiner digitalen Strategie werden – die Effizienz steigern und Wert über mehrere Bereiche hinweg liefern.

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